Faq, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi
Posso fare il reso del mio ordine?
Per richiedere un reso, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine invia un’email all’indirizzo ecommerce@fondazionegiulia.org allegando il modulo compilato in tutte le sue parti. Non può essere chiesto il reso per le bomboniere e le cartoline personalizzate. Assicurati di restituire i prodotti nell’imballaggio e nella loro piena integrità. Spedisci i prodotti da restituire all’indirizzo: Fondazione Giulia Cecchettin ETS c/o Everest, Via Andorra 24/1, 35127 Padova allegando il modulo di rimborso correttamente compilato. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti, riceverai il rimborso mediante bonifico. Non si possono effettuare cambi di merce.
Per ripensamento si può esercitare il diritto di recesso che prevede la restituzione degli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se i pacchi ricevuti per un singolo ordine sono più di uno, i 14 giorni partono dall’ultimo pacco ricevuto. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di prodotti personalizzati, come bomboniere e cartoline.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Fondazione Giulia Cecchettin della sua decisione, inviando un’email all’indirizzo ecommerce@fondazionegiulia.org.
È possibile avere un rimborso?
Sì, in caso di recesso, ti rimborseremo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard. Potremo effettuare il rimborso dopo aver ricevuto l’articolo restituito. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello richiesto, contattaci il prima possibile descrivendo il problema e, se possibile, allegando delle foto. Restano sempre validi i diritti che ti riconosce la legge.
Quali sono le tempistiche di spedizione?
- da 2 a 4 giorni lavorativi per la ricezione dei gadget al completamento dell’ordine (nei periodi di picco come le festività o i black friday i tempi possono subire variazioni)
- 10 giorni per le bomboniere dopo conferma della bozza grafica
- 3 giorni lavorativi per le cartoline cartacee personalizzate dopo conferma della bozza grafica
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal e bonifico bancario.